よくあるご質問

不安や疑問を解消して、
安心してサービスをご利用ください

質屋を使い慣れていないお客様にとっては、気になることも多いのではないでしょうか。気になったことは遠慮なく聞いていただければと思いますが、よくお客様からお寄せいただく質問を紹介させていただきます。ご不明点をしっかり確認してご安心いただいたうえでサービスをご利用いただけますと幸いです。ここで紹介されている以外の質問のある方は、ぜひ店頭でもお電話でもお気軽にご連絡ください。

質屋に関するよくあるご質問

質預かりについて
Q質屋を利用する際に必要なものはありますか?
A免許証や保険証、パスポートといった身分を証明できるものをお持ちください。
Qクレジットカードは利用できますか?
A支払いは現金のみになっています。
Q質入れをしながら追加での質入れはできますか?
A可能です。質入れ商品に限度はないので、いくつでもご利用ください。
Q複数の品物を質入れしていますが、一部の品物だけを戻すことはできますか?
A申し訳ありませんが、一部だけのお戻しは受け付けておりません。一度清算のうえ、あらためて残りの品物を質入れしてください。
Q預かり期限はどれくらいですか?
A3ヶ月は無条件で保管させていただきます。3ヶ月を過ぎますと質流れになり、質草の所有権が当店に移ることになります。また利上げで期間の延長が可能です。
Qどうして質入れだと査定額が低くなるのか?
A買い取りだとその当日の相場になりますが、質入れはお預かり期限である3ヶ月後の相場となり、変動するリスクがあるため低くなります。
Q以前質入れした同じ品でまた借りられるのか?
A何度でも借りられます。ただし相場の変動で査定額が変わることがあります。
買い取りについて
Q査定だけでも手数料はかかりますか?
A買取査定自体は無料で行っております。
Q査定にはどれくらいの時間がかかりますか?
A店頭で査定して、数分で金額を提示いたします。
Q査定金額に満足がいかない場合は、品物を返してもらえますか?
Aもちろんです。お品物を返却いたしますので安心して査定にお持ちください。
Q査定してから一度持ち帰っても、後日同じ金額で提示してくれますか?
A査定金額はお品物の状態、相場や在庫状況によっても日々変わるので、ご希望に添えない場合もあります。基本的には当日中の査定金額となります。
Q金額がつかない場合は無料で引き取ってもらいたいのですが
A当店で販売できないと判断した場合は、買取も無料引き取りもお断りさせていただく場合があります。
質利息・利息・利上げについて
Q利息の支払いはどのようにすればいいですか?
A店舗に足を運んでいただき、現金でのお支払い、もしくは振り込みでお支払いも可能です。
振り込みは利息(質料)のみお受けできます。元金のお支払いはできません。お手数をお掛けしますが、口座番号など詳細は当店までご連絡をお願いします。
また振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。支払う利息の金額などが分からない場合はお気軽にご連絡ください。
Q利息はどのように計算されますか?
A借入金が3万円未満の場合は月利8%の満月計算(15日以内の返済は質料半額)、3~6万円未満は、月利6%の日割り、6万円以上の場合は月利3%の日割りとなります。
Q借入期間は延長できますか?
A利息を払っていただければ期間を延長できます。
Q利上げとはなんですか?
A利息を支払って預かり期間を延長させることです。回数制限や限度額はなく、いつまでも延長が可能です。
Q利息の催促の電話はありますか?
Aいえ、基本的には催促のお電話を差し上げることはありません。質屋は取り立てをすることはないです。質流れをする場合もお電話での確認はないため、ご自身で流失期限をご確認ください。
例外として大事な品なので質流れすると困る、質流れする前に連絡が欲しいお客様には確認のためお電話をする場合があります。
また流失期限や質料の金額など知りたい場合はご連絡いただければご案内いたします。
Q毎月利息を支払いしなくてはいけないの?
A預かり契約期間内であればお客様のご自由にお支払いいただくことができます。例えば期限内に最低1か月分のお利息をお支払いいただければ、期限を1か月延長することができます。
預かり契約日から3か月後に3ヶ月分の利息をまとめてお支払いいただくこともできます。
その他
Q預けた品物はどのように保管していますか?
A防火、防湿、盗難予防構造に優れた質蔵で保管しております。質蔵は都道府県公安委員会の検査に合格した頑丈なものです。
基準に合格できない質蔵では質屋営業の許可が下りません。安心してお預けください。
Q質札をなくしたらどうすればいいですか?
Aすぐに当店に連絡をください。その後、本人確認書類をお持ちして来店していただければ、質札を再発行いたします。出質の際にも本人確認書類で確認していますので、別人のなりすましによる出質を防いでいます。
Q途中で買取に変更してもらうことは可能ですか?
Aはい、可能です。あらためて査定しなおし、再査定買取金額が、元金と利息を合わせた金額を上回る場合に可能となり、査定金額から元金と利息を差し引いた金額をお支払い致します。ご返済が難しければ質流れになる前に買取への変更をおすすめします。また、再査定金額が元金と利息の合計額を下回る場合は、出質か質流れにしたほうがよいでしょう。
Qクーリングオフは可能ですか?
A店頭での質入れ・買取についてはクーリングオフの対象外となります。
Q元金を減らすことはできますか?
Aはい、可能です。そういった場合は一度出質をしてもらって再度質入れをしてもらうことになります。元金を減らすことで、発生する利息を減らすことができるので、余裕があるときには元金を減らした方が、総支払額を少なくすることができます。
質料が貯まっている場合、金額を減らすたびにその質料を全てお支払いしていただく必要があります。また再契約となり、新しい質札をお渡しさせていただきますので、必ずご来店ください。
Qリサイクルショップと質屋の違いはなんですか?
A取得している許可が違います。リサイクルショップは古物営業許可を取得し、古物営業法に基づいた営業で商品の売買のみ可能です。質預かりはできません。
質屋は質屋営業許可を取得し、質屋営業法に基づいた営業で質預かりができます。古物営業許可を取得すれば商品の売買も可能であり、質屋は両方取得できます。
質屋営業許可は破産者や禁固刑などになれば取得できません。
Q質流れになったら、また利用できる?
A新規の質契約を行うにあたって、これまでの取引内容は関係ございません。質流れになれば返済の義務もなくなるのでご安心して、ぜひまたご来店ください。